你的顧客需要一個好故事

本期文昌讀書的主題是銷售，學習的書籍名稱叫做《你的顧客需要一個好故事》由[美]唐納德.米勒所著。讓你的顧客成為主人公，是那些現象級公司成功的秘訣之一。通過本期學習，你將能學習到以下三方面的知識：

?顛覆傳統的營銷理念

?講好故事的SB7框架

?賦能企業的成功秘訣

①顛覆傳統的營銷理念

傳統銷售的兩種錯誤：1.沒有聚焦顧客的核心需求；2.傳播的信息難以理解。

真正的故事可以讓顧客集中注意力：去掉所有冗余、無聊的部分，讓顧客成為故事的主人公，讓顧客感覺可以變成一個不一樣的人。

SB7打造故事品牌：SB7框架就是一個如何講好故事的模板。

打造故事品牌的核心問題：主人公（顧客）想要什么，如何才能獲得，沒有之后會對他有什么影響。

嘟囔測試：好產品能清晰的傳給顧客三個信息，有什么作用，如何改變我的生活，如何買它。

②講好故事的SB7框架

一個人物：顧客就是主人公，聚焦顧客單一的欲望焦點，無論是財富、時間、地位等等，你需要做的就是給顧客打造一個欲望缺口。

遇到一個問題：人的問題分為三方面，內部問題、外部問題、哲學問題，找到引發問題的原因，分清并解決顧客的問題。

得遇一位向導：“你”就是顧客的向導，同時要具有共情和權威的能力，共情表現你的真誠與善意，權威表現你的專業能力。

為顧客提供一套方案：方案必須能清晰的打消顧客的疑慮。過程性方案，是與顧客開始進入銷售的方案；協議性方案，打消顧客購買的疑慮，增大購買的可能性。

召喚顧客采取行動：顧客除非受到激勵，否則不會行動，所以你必須召喚顧客行動。直接召喚，“一鍵下單”讓顧客直接購買；轉化型召喚，先給顧客看樣品、試用等促進購買。

幫助顧客避免失敗：讓顧客知道這個產品的重要性，相比較得到更多厭惡損失。

最終獲得成功：給顧客一個成功的結局，讓顧客看到你第二步所聚焦的問題的成功結果。

③賦能企業的成功秘訣

描繪一種理想人格：表現顧客能從現在改變成一個什么理想的樣子，提供改變的動力幫助顧客化繭成蝶，即購買達成的欲望。

打造一個更好的網站：簡潔，避免信息干擾；明了，直接展示顧客的需求；承諾，帶有故事性的廣告語。

圍繞使命塑造企業文化：創作一個妙語（人物、問題、方案、成功）；創作一個引流器收集客戶信息；制作一份廣告發出去（微信公眾號、抖音等平臺）；搜集且講述轉變故事（有人購買之后變得不一樣）；創造一個生成客戶推薦的系統（想辦法讓顧客去給你宣傳、愿意講他的轉變）